Điều khoản dịch vụ
Quy định cách tài khoản được mở, sử dụng và đóng. Chính sách bảo mật giải thích dữ liệu nào được thu thập trong các hoạt động đó và cách bạn kiểm soát thông tin cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Cách 89wim bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi mở tài khoản, cách chúng tôi xử lý...
Mã hóa dữ liệu tài khoảnLưu trữ giao dịch an toànQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ baCập nhật chính sách minh bạch
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên 89wim, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu phiên chơi — bao gồm thời gian truy cập, trò chơi đã mở và lịch sử cược — được lưu trữ để hỗ trợ khiếu nại
và tuân thủ quy định tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo hay công ty bên thứ ba. Mọi dữ liệu thanh toán được mã hóa trong quá trình truyền tải và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập
được khi cần xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua trang hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, yêu cầu xuất bản sao hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ nhóm bảo mật của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết trả lời trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ [email protected]. Đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn nội dung bạn muốn truy cập hoặc xóa. Nhóm bảo mật sẽ xác minh danh tính qua email đã đăng ký trước khi phản hồi.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong trang tài khoản và chọn danh mục Bảo mật dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và chuyển yêu cầu đến bộ phận chuyên trách nếu cần xử lý phức tạp hơn.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập mục Quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản để điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Biểu mẫu tự động gắn thông tin tài khoản của bạn và tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.
CAM KẾT MINH BẠCH
Nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi thiết kế chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch, kiểm soát dữ liệu và bảo mật kỹ thuật. Mỗi cập nhật chính sách...
Mã hóa end-to-end
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Dữ...
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên bộ phận tài chính và hỗ trợ cấp cao mới xem được thông tin tài khoản đầy...
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ danh sách email, số điện thoại hay lịch sử chơi với bất kỳ công ty...
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu phiên chơi được giữ trong 24 tháng để hỗ trợ khiếu nại và tuân thủ quy định. Sau...
Quyền xuất dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và phiên chơi...
Quyền xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và lịch sử chơi trong...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này bổ sung cho điều khoản dịch vụ và chính sách cookie của 89wim. Cả ba trang đều tuân theo cùng nguyên tắc minh bạch và cập nhật...
Chính sách cookie
Chi tiết các cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa giao diện. Chính sách bảo mật bao quát thêm dữ liệu thu thập ngoài cookie, như thông tin thanh toán và lịch sử chơi.
Chính sách KYC
Mô tả tài liệu xác minh danh tính cần thiết khi rút tiền. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ bản sao giấy tờ bạn tải lên, cũng như thời hạn lưu trữ sau khi tài khoản đóng.
Chính sách AML
Quy trình giám sát giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường. Chính sách bảo mật xác nhận dữ liệu giao dịch được giữ lại bao lâu và ai có quyền truy cập khi điều tra nội bộ hoặc theo yêu cầu cơ quan chức năng.
Chính sách thanh toán
Hướng dẫn nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm hạn mức và thời gian xử lý. Chính sách bảo mật bổ sung thông tin về mã hóa dữ liệu thanh toán và cách chúng tôi tách biệt số dư tài khoản với thông tin cá nhân.
Chính sách tranh chấp
Quy trình giải quyết khiếu nại về kết quả chơi hoặc giao dịch. Chính sách bảo mật đảm bảo dữ liệu phiên chơi được lưu trữ đủ lâu để hỗ trợ điều tra và bạn có quyền yêu cầu bản sao hồ sơ liên quan.
Thông báo cập nhật
Khi bất kỳ chính sách nào thay đổi, chúng tôi gửi email thông báo trước 14 ngày. Chính sách bảo mật cam kết bạn luôn nhận được thông báo rõ ràng về cách dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo điều khoản mới.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 89wim
Chúng tôi thiết kế trang chính sách bảo mật để bạn dễ dàng tìm thông tin cần thiết về quyền riêng tư, không phải đọc hàng chục trang...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn thấy tab Quyền...
Lịch sử thay đổi chính sách
Chúng tôi lưu trữ các phiên bản cũ của chính...
Thông báo thu thập dữ liệu
Khi chúng tôi yêu cầu thông tin mới — ví...
Tùy chọn marketing
Bạn kiểm soát email và thông báo đẩy về chương...
Nhật ký truy cập
Trang Bảo mật hiển thị danh sách các thiết bị...
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Chính sách bảo mật được dịch sang tiếng Việt và...
Câu hỏi về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
Chúng tôi dùng email để gửi xác nhận đăng ký, thông báo giao dịch và cảnh báo bảo mật. Số điện thoại dùng cho xác thực hai yếu tố khi bạn rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu. Cả hai thông tin đều được mã hóa khi lưu trữ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch.
Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Khi bạn nạp tiền, bạn được chuyển đến cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch tham chiếu để đối chiếu số tiền đã nạp vào tài khoản 89wim của bạn.
Có, vào phần Cài đặt tài khoản và chọn tab Quyền riêng tư. Bạn sẽ thấy danh sách đầy đủ dữ liệu bao gồm email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và phiên chơi. Mỗi danh mục có nút Xuất để tải bản sao dưới định dạng JSON hoặc CSV được bảo vệ bằng mật khẩu.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong phần Cài đặt hoặc email đến [email protected]. Chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và lịch sử chơi trong bảy ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền tại các khu vực áp dụng.
Không, chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay lịch sử chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được truyền đến đối tác thanh toán khi bạn nạp rút và đến nhà cung cấp trò chơi khi bạn mở phòng chơi để tải nội dung.
Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp lý mới. Bạn sẽ nhận email thông báo trước 14 ngày kèm liên kết so sánh phiên bản cũ và mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày chính sách có hiệu lực.
Vào trang Bảo mật trong phần Tài khoản để xem nhật ký đăng nhập 30 ngày qua, bao gồm thiết bị, địa chỉ IP và thời gian. Nếu thấy phiên lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa và đặt lại mật khẩu ngay trong giao diện này để bảo vệ tài khoản.